Усі матеріали в нашому магазині цифрові: після оплати ви отримуєте файли на електронну пошту. Тому умови повернення відрізняються від покупки друкованих видань. 
Які ситуації можуть виникати?

Чому ми не повертаємо кошти після отримання матеріалів?

Цифровий файл не можна повернути так, як книжку: після отримання копія залишається у вас. Тому за матеріали належної якості, які вже надіслані, кошти не повертаються.
Щоб ви обирали впевнено, у картці кожного матеріалу вказано назву, клас, формат, короткий опис, зразки.

Коли ми замінимо матеріали?

● Матеріали не надійшли з нашої вини.● Файл пошкоджений і не відкривається, а замінити його у встановлений строк не вдалося.● Ми надіслали не той матеріал, який ви замовили.

Що робити, якщо ви не можете знайти придбані матеріали?

1. Якщо листів немає в папці «Вхідні», перевірте папки «Спам», «Пропозиції», «Соцмережі» та правильність адреси електронної пошти в замовленні.2. Напишіть нам на email або в месенджер. Надішліть квитанцію, вкажіть замовлення, адресу електронної пошти, з якої ви замовляли, і коротко опишіть проблему. 3. Зверніться протягом 14 календарних днів після оплати замовлення.4. Ми відповімо протягом 1-2 робочих днів і запропонуємо рішення.

Не надійшов лист із матеріалами?

Якщо після оплати минуло понад 24 години, а листа немає, напишіть нам. Ми надішлемо матеріали повторно без додаткової оплати.

Знайшли помилку в матеріалі?

Ми ретельно вичитуємо матеріали, але помилка все ж може трапитися. Напишіть, що саме й на якій сторінці чи слайді. Ми перевіримо й безкоштовно надішлемо виправлену версію.

Контакти

Відповідаємо протягом 1–2 годин у робочий час.
Інформацію оновлено: 09.10.26.